Отель "Кантри Резорт"

Добрый день! В номере Люкс, в 5 корпусе на 4 этаже плохой напор холодной воды. Если соседи моются, то вы ждёте( Решить проблему не смогли. Территория, питание, обслуживание на хорошем уровне.

Очень понравился отель. Номер просторный, а балкон просто шикарный. Обязательно приедем в тёплое время, чтобы сидеть на балконе, пить чай и любоваться природой.

К сожалению, уборка в номерах оставляет желать лучшего, грязный санузел, забитый душевой слив( Шведский стол на высшем уровне, очень привлекательны тренажерный зал, бассейны, зоопарк, рыбалка!

Отель отдаёт совковостью, на ресепшн сотрудницы колхозноватого типажа, вместо сервиса приговаривают, что им сейчас выезд скорее оформить надо так как потом новый заезд. Радоваться надо, что народ едет, а не причитать. Сервиса в отеле нет, система "все включено " только название, по факту за все надо платить. Вне шведского стоала на затврак/обед/ужин даже чай бесплатно не найти. Нет перекусов ДЛЯ детей. На щаьвраке постоянно очереди за оладьями, почему нельзя напечь их заранее, чтобы люди не стояли с тарелками. В целом выбор блюд скучный, салаты вообще непонятные.Очень душно в зоне шведского стола, плохо работает вытяжка,пахнет тем, что готовят. Вопросов очень много, конечно. Номер нам попался хороший, после ремонта. В закрытом бассейне вода коричневого оттенка, пахнет затхлостью, как в маленьком детском , так и большом.Территория действительно большая, есть,где погулять. Этот отель "спасает" зоопарк и рыбалка. Для детей действительно раздолье.

Всем хорошего дня!
Вчера вернулись из поездки и хочется поделиться своими впечатлениями.
Начну с хорошего:
Территория огромная, красивая, много места для прогулок. Зоопарк: животных много, разных, но вот обезьянку очень жалко. Сидит одна в очень тесном вольере.
Катание на лошадях, на собаках. Дети в восторге!
Питание - достачно разнообразное, но быстро заканчивается. И в замен уже приносят иное блюдо. За кофе и чаем очередь, т.к. не работала одина кофемашина.
Развлечений много, вечером программа, с детьми анимация целый день, бильярд, прокаты, теплый зимний бассейн (для любителей зимних купаний)))
Но, есть и большое НО
Номера - в них холодно!!!! При температуре -15° батареи не справляются. Полы ледяные. Мы попросили принести нам в номер халаты, но так и не дождались.. Холодно и в 3 и в 4 корпусе, о других не могу сказать.
На веранде нужно положить покрытие. Решили выйти подышать свежим воздухом перед сном, но это оказалось невозможно. Очень скользко при морозе. Можно упасть однозначно. По нашей просьбе принесли коврик, но они там должны быть всегда!
И в завершение хочется обратить внимание на работу сотрудников ресепшена. При выезд, когда полно народу, с детьми, опаздывают на электричку или просто спешат, сотрудники ресепшена не справляются. Игнорирует просьбы, отмалчиваются.
При нас произошла ситуация: компания выпевших девушек, торопились, начали нервничать, перешли на мат, орали во всё горло на девушку за стойкой, а та игнорировала все происходящее. Было неприятно в конце своего отдыха оказаться в подобной ситуации. Родители стали уводить детей, чтобы они всего не слышали. Всё продолжалось около 20 минут.
Хотелось бы посоветовать администрации отправить сотрудников ресепшена на курсы по работе с клиентами. Такая реакция девушки с ресепшена возмутительна.
Если бы не эта ситуация, то оценка отелю 4+, а так только 3.
Надеемся, что на ресепшене будут работать более профессиональные, гибкие люди.