• Направление
    • Абхазия
      • Гагра
      • Гудаута
      • Пицунда
      • Сухум
    • Алтай
      • Барнаул
      • Белокуриха
      • Чемальский район
    • Беларусь
      • Брестская область
        • Брест
    • Волго-Вятский район
      • Кировская область
        • Киров
      • Мордовия
        • Саранск
      • Нижегородская область
        • Дивеево
        • Нижний Новгород
    • Восточная Сибирь
      • Байкал
      • Бурятия
        • Улан-Удэ
      • Иркутская область
        • Иркутск
      • Красноярский край
        • Красноярск
      • Тыва
        • Кызыл
      • Хакасия
        • Абакан
    • Дальний Восток
      • Амурская область
        • Благовещенск
      • Камчатка
        • Петропавловск-Камчатский
      • Приморье
        • Владивосток
      • Республика Саха (Якутия)
        • Якутск
      • Сахалин
      • Хабаровский край
        • Хабаровск
    • Западная Сибирь
      • Кемеровская область
        • Кемерово
      • Новосибирская область
        • Довольное
        • Карачи
        • Краснозерский район
        • Новосибирск
      • Омская область
        • Омск
      • Томская область
        • Томск
      • ХМАО
        • Ханты-Мансийск
    • Зауралье
      • Курганская область
        • Курган
    • Москва
      • Восточный АО
      • Западный АО
      • Зеленоградский АО
      • Северный АО
      • Северо-Восточный АО
      • Северо-Западный АО
      • Центральный АО
      • Юго-Восточный АО
      • Юго-Западный АО
      • Южный АО
    • Поволжье
      • Астрахань
      • Башкортостан
        • Уфа
      • Волга
      • Волгоград
      • Марий Эл
        • Йошкар-Ола
      • Ока
      • Пензенская область
        • Пенза
      • Пермский край
        • Пермь
      • Самара
      • Татарстан
        • Казань
      • Удмуртия
        • Ижевск
      • Ульяновск
    • Подмосковье
      • Волоколамское шоссе
      • Горьковское шоссе
      • Дмитровское шоссе
        • Клязьминское водохранилище
      • Егорьевское шоссе
      • Калужское шоссе
      • Каширское шоссе
        • аэропорт Домодедово
      • Киевское шоссе
      • Ленинградское шоссе
      • Минское шоссе
        • Озернинское водохранилище
      • Новорижское шоссе
      • Новорязанское шоссе
      • Осташковское шоссе
        • Пироговское водохранилище
      • Пятницкое шоссе
        • Истринское водохранилище
      • Рублево-Успенское шоссе
      • Симферопольское шоссе
      • Сколковское шоссе
      • Щёлковское шоссе
      • Ярославское шоссе
    • Русский Север
      • Архангельск
      • Карелия
        • Петрозаводск
        • Сортвала
      • Коми
      • Соловки
      • Череповец
    • Северо-Запад России
      • Вологодская область
        • Вологда
      • Калининградская область
        • Балтийское море
        • Калининград
      • Ленинградская область
        • Вуокса
      • Мурманская область
        • Мурманск
      • Новгородская область
        • Великий Новгород
      • Псковская область
        • Двинье
        • Псков
      • Санкт-Петербург
        • Адмиралтейский район
        • Зеленогорск
        • Курортный район
        • Петроградский район
        • Центральный район
    • Урал
      • Екатеринбург
      • Тюмень
      • Челябинск
    • Центральная Россия
      • Белгородская область
        • Белгород
      • Брянская область
        • Брянск
      • Валдай
      • Владимирская область
        • Глазовское водохранилище
        • Клязьма
        • Муром
      • Воронежская область
        • Воронеж
      • Золотое Кольцо России
        • Владимир
        • Иваново
        • Кострома
        • Переславль-Залесский
        • Ростов
        • Сергиев Посад
        • Суздаль
        • Ярославль
      • Ивановская область
      • Калужская область
        • Калуга
      • Курская область
        • Курск
      • Липецкая область
        • Липецк
      • Рязанская область
        • Рязань
      • Саратовская область
        • Саратов
      • Смоленская область
        • Смоленск
      • Тамбовская область
        • Тамбов
      • Тверская область
        • Бологое
        • Волга
        • Селигер
        • Тверь
      • Тульская область
      • Ярославская область
        • Рыбинское водохранилище
    • Юг России
      • Адыгея
        • Майкоп
      • Краснодарский край
        • Абрау-Дюрсо
        • Азовское море
        • Анапа
          • Витязево
          • Джемете
        • Армавир
        • Геленджик
          • Бетта
        • Горячий Ключ
        • Дивноморское
        • Кабардинка
        • Краснодар
        • Лабинск
        • Новороссийск
        • Сириус
        • Сочи
          • Адлер
          • Дагомыс
          • Имеретинская низменность
          • Красная поляна
            • Эстосадок
              • Роза Хутор
          • Лазаревское
            • Уч-Дере
          • Лоо
          • Мамайка
          • Хоста
        • Тихорецк
        • Туапсе
          • Агой
          • Бжид
          • Инал
          • Лермонтово
          • Небуг
          • Новомихайловский
          • Ольгинка
          • Шепси
      • Крым
        • Азовское море (Крым)
        • Балаклава
        • Бахчисарай
        • Большая Алушта
          • Алушта
          • Малореченское
          • Партенит
          • Утёс
        • Большая Ялта
          • Алупка
          • Гаспра
          • Форос
        • Евпатория
        • Коктебель
        • Кореиз
        • Ливадия
        • Николаевка
        • Саки
        • Севастополь
        • Симферополь
        • Судак
          • Новый Свет
        • Феодосия
        • Черноморское
      • Ростовская область
        • Ростов-на-Дону
      • Северный Кавказ
        • Архыз
        • Владикавказ
        • Грозный
        • Дагестан
          • Махачкала
        • Домбай
        • Ессентуки
        • Железноводск
        • Кисловодск
        • Минеральные воды
        • Нальчик
        • Пятигорск
        • Ставрополь
        • Теберда
  • Новости
  • Акции
  • Партнёрам
    • Вход в личный кабинет
    • Присоединяйтесь к RUSS.Travel
    • О принципах сотрудничества
  • Туристам
    • Бонусы Russ.Travel
    • Дисконтная программа
    • Пригласительный бонус!
    • Акция «Купон + Бонус»
    • Способы оплаты бронирования
    • Оплата банковской картой
    • Гарантия лучшей цены
    • Накопительная скидка
    • Как забронировать номера
    • Быстрые ссылки
    • Сертификат на отдых и оздоровление
    • Поиск терминала
    • Условия использования
    • О сервисе
    • Контакты

Войти

Вход в аккаунт

Забыли пароль?


Регистрация


Восстановление пароля

Введите адрес электронной почты, указанный в параметрах вашей учетной записи. На этот адрес будет отправлено сообщение, содержащее код подтверждения. После его получения вы сможете ввести новый пароль для вашей учетной записи.


Изменение профиля
подождите идет загрузка данных !

О принципах сотрудничества

Уважаемые партнёры!

Мы хотели бы довести до вашего сведения наше видение ситуации, связанной с практикой некоторых отелей выборочного предоставления скидок и применения динамически изменяющихся цен.

Russ.Travel, предлагая своим клиентам проживание в ваших отелях, всегда исходит из того, что имеющаяся у нас информация о ценах достоверна. Мы следим за этим вопросом со всей тщательностью и, как вы наверняка заметили, мы максимально оперативно синхронизируем цены системы бронирования с вашими сайтами.

К сожалению, в последнее время участились случаи обмана потребителей со стороны отелей, выражающиеся в выборочном завышении цен или выборочном предоставлении скидок (что, в принципе, то же самое).

Базовым, основополагающим принципом сотрудничества между отелем и системой бронирования, являются равные условия для всех потребителей услуг.

Однако, когда одновременно существуют несколько вариантов цен, то это является прямым обманом той части клиентов, которые по независящим от них причинам оплачивают те же самые ваши услуги по завышенным ценам. Такие потребители оказываются пострадавшей стороной и обоснованно ощущают себя обманутыми. Таким образом, фактически, осуществляются дискриминация потребителей по принципу места приобретения услуг.

Мы считаем это абсолютно неприемлемым и без предупреждений удаляем из системы такие объекты размещения.

Во-первых, любые виды дискриминации потребителей, какие бы цели она не преследовала, являются аморальными и не сочетаются с нашими принципами ведения дел.

Во-вторых, несмотря на то, что всю дополнительную выручку получает отель-нарушитель, виновником завышенных цен с точки зрения потребителей всегда оказывается система бронирования, так как в их глазах мы действуем как недобросовестный посредник, обманывающий своих клиентов и предлагающий услуги отелей с «накруткой».

В-третьих, это провоцирует конфликтные ситуации. От клиентов поступают требования возмещения ущерба и даже угрозы обращения в суд.

В-четвёртых, и это хуже всего, что мы получаем крайне негативную репутацию без какой-либо нашей вины.

Клиенты системы и положительный образ сервиса Russ.Travel – это наш самый главный актив, благодаря которому мы развиваемся. Можно сказать, что это единственный реальный актив.

Мы очень дорожим этим активом и не готовы им рисковать ни при каких обстоятельствах.

В связи с вышеизложенным, мы призываем вас отказаться от подобных действий в будущем.

Мы готовы, как это следует из смысла договора, действовать как ваш Агент, предлагая клиентам в точности те же услуги и точно по тем же ценам, которые применяете вы. В этом случае, дальнейшее действие договора является оправданным.

Иначе мы будем вынуждены прекратить сотрудничество. По понятным этическим соображениям мы также будем вынуждены переориентировать всех наших клиентов на проживание в альтернативных объектах размещения, даже если изначально они рассматривают вас, как возможный вариант.

О "динамических" ценах.

Существует две проблемы, препятствующих полноценному внедрению динамических цен в нашу систему бронирования.

1. Первая проблема - полностью техническая. Лишь очень немногие отели имеют достаточные ресурсы для разработки собственного программного обеспечения для управления динамическими ценами. В большинстве случаев используются сторонние решения, у которых существует серьёзнейший недостаток - они самостоятельно решают, кому они предоставят информацию о ваших ценах, на каких условиях и сколько это будет стоить. Иными словами, информация о ваших ценах перестаёт быть свободно распространяемой и становится товаром, который продаётся не вами и без согласования с вами.

Таким образом, отели, использующие сторонние системы управления ценами, не имеют технической возможности автоматически передавать нам динамически изменяющиеся данные. В этом случае в системе Russ.Travel используются т.н. "базовые" цены отеля, которые зачастую далеки от реальности. Использование "базовых" цен вводит клиентов системы в заблуждение и чаще всего заканчивается отказом от бронирования. При этом полученный клиентом негативный опыт может привести к его отказу от использования системы.

Как уже было сказано выше, наши клиенты - это наш самый главный актив, и мы не желаем ставить его под удар ради несущественных приростов прибыли отеля. Но это уже больше относится ко второй проблеме.

2. Мы не считаем спекуляцию на спросе достойным способом заработка и мы бы хотели, чтобы вы, наши партнёры, знали об этом. Продажа одной и той же услуги по разной цене, зависящей от сиюминутного колебания спроса, является обманом потребителя. При этом обман может быть легко вскрыт и вызывает оправданное возмущение потребителя, заплатившего больше, но не получившего за это ничего.

Мы поддерживаем негативное отношение потребителей к данному вопросу и поэтому всячески способствуем их отказу от пользования услугами отелей, практикующих этот обман, завуалированный под названием "динамической цены".

Искренне надеемся, что наши аргументы будут услышаны всеми участниками.

Бронирование отелей по телефону

+7 (495) 665-55-37 +7 (495) 665-55-38 +7 (495) 665-55-39 +7 (861) 991-01-91 +7 (861) 991-02-92 +7 (862) 444-01-91

Условия использования
Положение о конфиденциальности
Соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных ООО «Русс.Трэвел»
Соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных ООО «БанТур»
Соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных ООО «Бантур-Подмосковье»
Соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных ООО «Бантур-Курорт»
Единый федеральный реестр туроператоров. ООО "БанТур". Реестровый номер РТО 017177
Единый федеральный реестр туроператоров. ООО "БАНТУР-ПОДМОСКОВЬЕ". Реестровый номер РТО 023414
RUSS.Travel © Bantour © 2003 - 2025sitemonitoring